尊敬的客户：

您好！

承蒙您惠购奥奇曼显示产品，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，请您通过正规渠道购买奥奇曼显示产品，奥奇曼向您做出产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供以下服务：

一、服务宗旨

我公司坚持“以用户满意是检验工作的最高标准”的工作准则，培训了一批专业技术人员，对显示产品提供强有力的支持，给客户全面、细致的售后服务。为此特制定以下标准：

二、服务期限

产品类型	保修期限		包换期限		包退期限
	客户	分支机构	客户	分支机构	客户	分支机构
品牌无边框系列监视器22寸-27寸	36个月	36个月	12个月	12个月	1个月	1个月
品牌监视器32寸-98寸	24个月	24个月	12个月	12个月	1个月	1个月
品牌拼接屏/广告机/会议一体机	12个月	12个月	1个月	1个月	1个月	1个月
解码器/控制器/分配器/矩阵	12个月	12个月	1个月	1个月	1个月	1个月
线缆/接口等配件	12个月	12个月	1个月	1个月	1个月	1个月

三、服务标准说明

1、包退货条件

1.1 产品在包退期内出现质量问题符合退货规定，且配件齐全、外壳与外观无损伤的，可以办理退货。

1.2 产品在包退期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞，摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包退范围。

1.3 产品在包退期内如保修标贴、机身号码撕毁，不在包退范围之内。

1.4配件、消耗材料不予退货。

1.5 超过包退期限不予退货。

1.6 因产品质量问题，包退期内运费全部由我司承担。

2、包换条件

2.1 产品在包换期内出现质量问题符合换货规定，外壳外观无损伤的可更换同型号的新品，如外壳外观有损伤的，只能更换同等外观等级的产品或者外壳不予更换，配件不齐需补齐的，需单独购买。

2.2 产品在包换期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞，摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包换范围。

2.3 产品在包换期内如保修标贴、机身号码撕毁，外壳异常或刮花不在包换范围之内。

2.4 产品在销售时已有约定不予包换的产品（如定做的特殊型号、OEM产品等）全部不包换。

2.5 超过包换期限的产品不予换货。

3、保修范围

3.1 产品在保修期内属本身质量问题引起的故障，免费维修。

3.2 产品在保修期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞，摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在保修范围。

3.3 产品在保修期内如保修标贴、机身号码撕毁，不在保修范围之内。

3.4 消耗材料（外壳、接插部件等）的自然消耗、磨损及老化等不在保修范围之内。

3.5 产品在保修期内因以上3.2、3.3、3.4项所述原因引发的故障，采取收费维修。

4、维修周期

4.1机器维修周期为5-10个工作日(以维修部收到返修机的当天开始计算，节假日不包含在内。报价的返修机，以客户同意报价的当天开始计算)

5、询征函

5.1 对于报价的维修机，客户在五个工作日内没有回传确认，我司将以询征函的方式发布给客户，要求客户确定报价和回复的最迟日期，如2个工作日内询征函未能回复，我司将原机返还。

6、售后产品物流说明

6.1 因产品质量问题，包退期内运费全部由我司承担。

6.2 换货及维修件来回运费为双方各付一半（注：不受理到付件）。

6.3 维修部收到非本公司出售的产品，来回运费由客户承担。。

售后地址：广东省东莞市大岭山镇连环路36号科能汇创园4栋9楼B区

售后电话：李香桂 13342882282